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COMMON SENSE
疏通常识
时间：2024-05-29 21:30:09
“去年小区接上了市政水，今年又大力清理了供水管道，这下再也不用担心水质问题，大家随时都能用上放心水！”看着厨房水龙头流出的水不再是发黄的，
北青社区报（微信号：tongzhoushequbao）记者了解到，通州区台湖镇印象台湖小区在去年接入市政水后，水质发黄，近期，小区开展的供水管道清理工作，水质由黄变清，惠及印象南里、印象北里两个社区近五千户居民。
以前，印象台湖小区居民用水主要来自自备井，但是水压不稳、水质差，十分影响日常生活。了解到居民诉求之后，去年11月1日，在多方力量共同努力下，印象台湖小区关闭了自备井阀门，正式接入台湖镇集中供水厂的市政水，居民多年“夙愿”得以实现。
只不过，居民还没体会到使用市供水的喜悦，便被另一件事带入了忧愁之中。原来，在后续使用中，有不少居民反映恢复供水后，水龙头流出的水特别黄，放了很久也不见清澈。社区查找原因又需要停水检修，循环往复影响居民正常用水，相关投诉有所增加。
深化接诉即办，办好民生实事。印象南里社区书记刘文革表示，“去年我们解决了小区的市政用水问题，压在我心里三年的石头落了地。实际使用中不少居民反映了水发黄的问题，我这心又提了起来。用水问题关系千家万户，我们一定要找出原因，确保群众喝上放心水！”
对此，刘文革带领社区工作人员多次入户，实地查看水发黄程度、持续时间等情况，与诉求居民面对面沟通，集结物业单位、集中供水厂召开专题研究会，邀请居民代表参与三方联席会，找问题、商对策。
经初步分析，小区此前的自备井供水未经消毒处理，水中杂质长期累积形成水锈附着于水管内壁及拐角处，经过已消毒处理的市政水一段时间的冲刷后，水锈逐渐溶解、沉淀，在停水后水压变化的作用下排出，导致居民用水发黄。
为验证相关分析的科学性，今年3月初，印象南里社区协调物业公司聘请第三方专业清洗队伍，选取两栋楼开展水管清洗对照试验，结果显示，没清洗的楼栋流出的水是黄水，时间长达半个小时；清洗过的楼栋再次供水后水质明显改善，2分钟左右就恢复了清澈。
在镇政府的协调下，多部门与社区共商对策，并制定切实可行的解决方案。最终确定，由镇政府与物业公司一起委托专业公司，对两个小区内的一万七千米供水管道以及加压设备进行彻底清洗。
为降低管道清洗停水对居民日常生活的影响，物业评估后制定供水管道分时间、分区域、分阶段清洗方案，提前一天在各楼栋单元门口及楼道显眼位置张贴通知，在所有业主群中发布消息，提示停水时间、提醒及时适量储水、实时通报施工清洗进度。
““您好，为了清洗自来水管，咱们今天会停水，您提前储水。”在清理当天，社区、物业人员也会上门与居民再次沟通。社区工作人员介绍称，“社区实时关注施工情况，随机入户查看管道清洗效果。同时联合物业优化停水期间的居民服务，特别关注独居老人和特殊居民。清洗期间我们还邀请了居民代表到现场查看情况，让大家直观感受到水质的改善。近期有关水质的投诉明显下降了。”
水管清洗稳步推进以来，居民们十分配合，并竖起大拇指点赞社区以“时时放心不下”的责任感和“群众利益无小事”的使命感，持续解决用水这一和大家息息相关的事情。
在4月底，所有管道清洗完成，水质恢复清澈。社区和物业还向居民公示了市政水检测报告，让居民放心用水。居民王大爷说：“就用水这事，社区真的费心了，又是市政水，又是清洗管道，这次清完后，水一会就不发黄了，甜到大伙心里去了！”
社区书记刘文革表示，基层工作者就是要察民情、解民忧、暖民心，尤其是要紧盯群众“急难愁盼”问题，这是我们的初心，也是责任。下一步，社区将继续从解决群众最关心、最直接、最现实的问题着手，踏踏实实做好事、办实事，不断提升居民的幸福感、获得感。
