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朔州市再生能源热力有限公司开展“解民忧办实事”供热知识科普及“访民问暖”活动

时间:2025-11-18 18:32:07

  

  为提升供热服务质量,保障用户供热效果,切实解决用户反映的冷热不均等问题,真正把温暖送进千家万户,11月7日,朔州市再生能源热力有限公司联合朔城区住房和城乡建设局、朔州经济开发区建设管理局及市级媒体记者,共同开展“解民忧、办实事”供热知识科普及“访民问暖”活动。

  活动分为四个小组,分别在上地嘉园小区广场、世纪星城小区南门广场、同顺小区北门广场、理想家园小区西门广场同步展开,覆盖朔州市区主要区域。公司全体领导班子成员、部门经理及各区域网格员全员参与。

  活动现场,网格员耐心接待居民咨询,详细讲解科学用热常识和典型问题处理方法,并现场演示管道排气、分水器滤网清洗等实用操作技巧,帮助群众掌握简单故障的自主处理能力。工作人员还主动延伸服务,走进部分居民家中,实地检测室内温度,排查供热设施隐患,认真听取群众意见建议,现场协调解决实际问题,实现从“被动响应”到“主动服务”的转变。

  本次活动累计发放供热宣传资料280余份,帮助用户清洗滤网12户、管道排气8户、实施反冲洗1户,有效解决了一批群众关心的用热难题。

  此次活动进一步拉近了企业与用户的距离,为构建和谐供热环境奠定了良好基础。下一步,朔州市再生能源热力有限公司将持续深化“访民问暖”工作机制,常态化开展“访民问暖”活动,加大走访排查力度,精准对接群众需求,高效解决各类用热问题,以更加扎实的举措和优质的服务,全力保障市民温暖过冬,更好服务民生。

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