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　　一座城市的文明温度，往往藏在最细微的公共服务里。近期，一名越南网红通过抖音视频点赞中国免费公厕干净整洁、普惠便民，引发全网热议。在兰州，随着旅游旺季到来，从城区街巷到景区公园，从商业综合体到高速公路服务区，免费公厕随处可见、洁净如新，无障碍设施、母婴室、第三卫生间等贴心配置一应俱全。兰州市城管委以春季公厕管护提质行动为抓手，以精细化保洁、常态化运维、人性化服务，把“方便小事”办成“民生大事”，让市民与游客在细微之处感受城市治理的精度与温度。

　　4月8日上午9时，七里河区西津东路诚信大厦公厕内，保洁员马小英正按照标准流程开展日常管护：开窗通风、启动排风设备保持空气流通，对门把手、洁具面板等高频接触部位全面消毒，逐一清理下水道、地漏等异味源头。一套规范作业完成后，公厕窗明几净、空气清新，全无传统公厕的异味困扰。

　　为持续优化公厕管理服务、提升城市公共文明形象，兰州市城管委全面启动春季公厕管护提质行动，聚焦市民、游客核心诉求，全力打造干净、文明、舒适的如厕环境。各县区环卫部门聚焦商圈、景区、主次干道、交通枢纽等人员密集区域，优先保障公厕开放时长与服务质量，在常态化保洁基础上，统一配备消毒用品、卫生香等物资，通过通风换气、香氛除味、深度消杀等组合措施，科学消除异味，确保公厕环境清爽宜人。

　　设施完好是公厕服务的基础保障。七里河区环卫中心对全区100余座公厕开展拉网式检修，累计维修977次、更换各类配件900余个，计划对18座公厕实施升级改造。同时建立设施巡检机制与快速维修响应通道，定期排查供水管道、冲水系统、照明换气等设备故障，做到小修不过夜、大修及时办，确保公厕全天候正常运行。

　　记者走访九州、雁滩、白银路等片区看到，沿街装配式公厕布局密集、标识清晰，内部配备纸巾、洗手液，专设无障碍卫生间，方便特殊群体出行，保洁人员 24小时在岗值守、巡回清洁。

　　作为兰州网红打卡地，中山桥、白塔山公园南北两侧公厕是旅游服务重点区域。公厕外观简约大方，内部干湿分离、男女分区，可同时容纳十余人如厕。管理公示牌明确标注24小时开放，执行“十净、十无、十好”作业标准：地面、蹲坑、门窗、小便池、洗手台等全面洁净；无乱写乱画、无乱堆乱放、无明显异味；服务规范、工具规整、保洁到位、群众满意度高。公示牌同步列明责任单位、监督单位与投诉电话，实现管理透明化、服务可监督。

　　“游客使用后立即清理，我们24小时在管理间值守，随时保障公厕整洁。”保洁员张师傅的话语，正是兰州公厕精细化服务的真实写照。从街头巷尾到景区周边，免费公厕已成为兰州城市公共服务的标配，让市民出行更安心、游客游玩更舒心。

　　西关十字和西站作为兰州核心商圈，集美食、文旅、购物于一体，日均人流量巨大。张掖路步行街、亚欧商厦、兰州中心、西太华商厦等场所，公厕服务同步升级，尽显人文关怀。

　　亚欧商厦每层均设置洁净公厕，保洁人员每两至三小时开展一次标准化保洁，保洁记录挂牌公示，市民可随时查阅。商场5楼专设母婴室，配备护理台、座椅等设施，为哺乳期宝妈提供私密、舒适的照料空间，每层电梯口均设置无障碍卫生间与母婴室醒目指引标识。

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　　记者在兰州中心、西太华商厦走访发现，各楼层免费公厕干净无异味、专人巡回保洁，同步配置母婴室与无障碍卫生间，兼顾普通市民、老年人、残疾人、婴幼儿等不同群体需求，让商业公共服务更有温度、更具人性化。

　　城市公园是市民休闲、游客打卡的重要场所，公厕服务同样标准严苛。白塔山公园公厕内纸巾、洗手液齐全，环境整洁有序，巡查人员定时开展保洁督查并登记台账。五泉公园增设第三卫生间，分别配置成人与儿童坐便器，满足家庭出游、特殊人群如厕需求。

　　高速公路服务区是长途出行的重要补给站，公厕服务直接关系驾乘人员体验。兰青高速接驾嘴服务区、兰临高速太石服务区公厕干净整洁，保洁人员随时随地清洁维护，洗手台供应热水，“司机之家”配套母婴室，让货车司机、出行家庭旅途更便捷、更温暖。

　　截至今年年初，甘肃公交建集团在运营高速公路服务区已建成70个母婴室、55个标准化“司机之家”，以完善的配套设施与暖心服务，打通公共服务“最后一公里”，让长途出行不再有后顾之忧。

　　公厕虽小，却是城市文明的重要窗口，更是民生福祉的直观体现。从越南网红点赞中国公厕，到兰州全域推进公厕提质升级，背后是城市治理理念的升级与公共服务的普惠化落地。

　　兰州市以“绣花功夫”抓好公厕管护，通过常态化保洁、设施迭代升级、人性化功能配置，破解“如厕难、环境差、体验弱”等民生痛点，让免费公厕不仅干净卫生，更兼具便利与温度。无论是本地市民日常出行，还是外地游客游览金城，都能在“方便”之处感受到城市的用心与善意。

　　下一步，兰州将持续深化公厕精细化管理，扩大便民设施覆盖范围，完善服务标准与监督机制，把小公厕做成大民生，以细微之处的品质提升，擦亮城市文明底色，让宜居、宜游、宜行的幸福图景，在每一处公共服务细节中生动呈现。