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COMMON SENSE
疏通常识
时间：2025-09-04 10:48:29
地熟、人熟是有效化解邻里纠纷的基础，相较于职业调解员，与当事人朝夕相处的邻居往往更具备这一优势，怎样动员好、发挥好他们在居村调解中的作用，是践行新时代“枫桥经验”的重要课题。
家住一楼的王某与李某是隔壁邻居，因老楼未安装烟道，王某便在自家外墙安装油烟管道，向外排烟。近期王某为清洗管道，拆下清洗后却发现管道被邻居李某擅自扔掉，并损毁了部分管道。为此，双方发生争吵，李某以管道安装影响自己为由拒绝赔偿，甚至持刀相向。
为能充分化解双方矛盾，避免邻里冲突再度升级，北外滩街道人民调解委员会决定启动“三所联动”开展纠纷调解工作。调解员来到王某家中实地走访调查，耐心倾听王某诉求，并安抚其情绪。走访结束后，工作人员及时安排双方进行现场调解。陈述中发现，双方因雨棚、晾衣架等问题，积怨多年，“小事拖成大事”，造成现在的局面。王某提出，要求李某对自己进行赔偿，并希望两家的恩怨能够一并化解，冰释前嫌。
李某也希望能够长期解决两家矛盾，并对个人的冲动行为表示后悔，但同时指出王某油烟管道的排风口正对着自己家，严重影响其日常生活。
为妥善化解双方争议，在居委调解干部的安排下，两位熟悉情况的邻居志愿加入了调解，并针对双方提出的包括油烟管道、侵占雨棚等问题，从客观中立的第三方视角，逐一提出了建议的解决方案，供双方考虑。针对油烟管道，建议在物业的协助下，将王某管道出口方向进行改装，避免影响他人；针对雨棚越过公共墙面，进入李某家的问题，建议王某将雨棚采取弯折或切割方法处理，并将雨棚的固定绳索重新牵拉，避免侵占他人空间，也消除消防隐患；针对王某因日照时间短，将晾衣架来回移动，侵占李某晾衣空间的问题，建议将双方晾衣架加装圆环限位器，限制衣架移动范围。双方充分考虑后，一致认为建议方案合理可行，有了邻居的见证，心里就有了底，于是达成和解并当场支付了赔偿款。
第二百八十八条不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系。
第二百九十六条不动产权利人因用水、排水、通行、铺设管线等利用相邻不动产的，应当尽量避免对相邻的不动产权利人造成损害。
邻里纠纷往往是“小事拖成大事”、“大事难以收拾”，因此更需要调解员对双方过往的来龙去脉有充分的掌握了解，当事人的邻居则能够扮演好这一关键角色。从补强调解协议强制力不足的角度来看，邻居的介入也能够从心理上实现督促双方履行协议的效果，能够有效避免矛盾反复。今年开展实施居民区调解志愿者方案以来，更多社区居民以临时志愿者的形式加入到基层调解工作中来，尤其对邻里纠纷的化解发挥了重要作用。下一步，区司法局将持续做好居民区调解志愿者队伍建设，推动基层解纷工作质效提升。
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